Condiciones de compra
Condiciones generales de contratación, envíos y devoluciones.
Precios e impuestos
Los precios incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
Proceso de compra
El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido tras el pago. Si algún producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y reembolsaremos el importe correspondiente.
Envíos
Enviamos a España peninsular y Baleares. El plazo habitual es de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificar el motivo, escribiendo a hola@raizybarro.test. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro. Se excluyen los productos personalizados y los perecederos, como las plantas vivas devueltas sin causa de daño en el transporte.
Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad vigente. Si una planta llega dañada, avísanos en las primeras 48 horas con una fotografía y la repondremos.
Reclamaciones
Dispones de hojas de reclamaciones. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr