Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales, resueltas.
Cuidado de plantas
Mi planta tiene las hojas amarillas, ¿qué hago?
Lo más habitual es exceso de riego. Deja secar el sustrato unos días y comprueba que la maceta drena bien.
¿Qué planta me recomendáis si tengo poca luz?
La sansevieria y el pothos aguantan bien interiores con poca luz y perdonan los despistes con el riego.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días desde que lo recibes. Las plantas se aceptan si llegan en mal estado y nos avisas en las primeras 48 h.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En península, entre 24 y 48 horas laborables. A Baleares, 3-4 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis a partir de 49 €. Por debajo de esa cifra, el envío cuesta 4,95 €.
¿Enviáis fuera de España?
De momento solo a España peninsular y Baleares.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal y Bizum. El pago se procesa en la pasarela del proveedor: nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, mientras no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido.
¿Puedo pedir factura?
Claro. Indícanos los datos fiscales por email y te la enviamos en un día laborable.